70年創(chuàng)新發(fā)展、智驅(qū)動(dòng)再次升級(jí)、成熟的共軌技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、農(nóng)機(jī)動(dòng)力銷量較去年翻了3倍以上、全面配套大中拖、玉米收、小麥?zhǔn)蘸颓噘A飼料收等產(chǎn)品、與五征、科樂收金億等形成戰(zhàn)略合作關(guān)系、專業(yè)農(nóng)民用戶對(duì)濰柴產(chǎn)品的交口稱贊……一系列高光亮眼的成績(jī)單讓濰柴成為2016年中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)最受關(guān)注的品牌之一。因此，今年到武漢農(nóng)機(jī)展濰柴展位上的參展觀眾絡(luò)繹不絕。
    武漢農(nóng)機(jī)展濰柴展位蘊(yùn)含70周年寓意
    濰柴逢企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展70周年之際，攜農(nóng)機(jī)動(dòng)力智慧平臺(tái)七大系列產(chǎn)品和林德液壓行走驅(qū)動(dòng)液控方案參加本次農(nóng)機(jī)展，無(wú)論從展位設(shè)計(jì)和搭建的美觀度、參展人員的素質(zhì)性、到提出的概念性解決方案以及提供的一站式售后服務(wù)支持等，不可否認(rèn)，濰柴已成為中國(guó)乃至世界農(nóng)業(yè)裝備的頂級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。
    濰柴農(nóng)業(yè)裝備動(dòng)力平臺(tái)七大系列產(chǎn)品
    記者注意到，武漢國(guó)際農(nóng)機(jī)展會(huì)上各主機(jī)廠展示的國(guó)三新品配套動(dòng)力70%以上屬于濰柴，與主機(jī)廠代表談及為何選擇濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)作為配套動(dòng)力時(shí)，回答雖不盡相同，但大抵意思相近——濰柴國(guó)三產(chǎn)品性價(jià)比高、性能穩(wěn)定、動(dòng)力強(qiáng)勁、用戶返修率低，可以提升主機(jī)廠產(chǎn)品的滿意度和降低維修成本。
    在技術(shù)引領(lǐng)方面，今年2月3日，濰柴入圍第三批企業(yè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，也是內(nèi)燃機(jī)行業(yè)唯一入圍的企業(yè)，濰柴內(nèi)燃機(jī)可靠性重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室可滿足內(nèi)燃機(jī)整機(jī)可靠性、關(guān)鍵零部件可靠性、可靠性預(yù)測(cè)與評(píng)估等研究需求，是目前國(guó)內(nèi)同行業(yè)功能最全、能力最強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室。代表了中國(guó)內(nèi)燃機(jī)可靠性研發(fā)制造最高水平的濰柴內(nèi)燃機(jī)可靠性重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成功入選國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)?zāi)芰Ω采w內(nèi)燃機(jī)整機(jī)可靠性研究、關(guān)鍵零部件可靠性研究、可靠性預(yù)測(cè)與評(píng)估技術(shù)研究，實(shí)驗(yàn)設(shè)備整體水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。
    在后市場(chǎng)服務(wù)方面，秋收服務(wù)期間，濰柴要求以用戶反饋需求為售后服務(wù)工作重點(diǎn)，遇到發(fā)動(dòng)機(jī)故障，以先恢復(fù)生產(chǎn)為主要目的，嚴(yán)格遵循“先處理后分析”的原則解決問題，盡快排除設(shè)備故障，以最快的速度恢復(fù)農(nóng)機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為以最快的速度響應(yīng)服務(wù)需求，濰柴要求服務(wù)站在接到故障報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)小修故障6小時(shí)內(nèi)解決、中修故障12小時(shí)內(nèi)解決、重大故障24小時(shí)內(nèi)解決,并派專人跟蹤服務(wù)全過程，將維修與服務(wù)提升至新的高度。除此之外，在秋收期間，濰柴還將每天派出“濰柴服務(wù)車隊(duì)”進(jìn)行市場(chǎng)巡視，通過實(shí)地走訪農(nóng)機(jī)客戶，了解客戶的使用情況及服務(wù)站服務(wù)情況，監(jiān)督服務(wù)過程以提升服務(wù)效果。
    “濰柴服務(wù)新干線”是濰柴為用戶打造的一體式專業(yè)服務(wù)，它由遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)完善的服務(wù)體系組成，全力以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)讓客戶滿意放心。“濰柴動(dòng)力服務(wù)新干線”還包括國(guó)內(nèi)31個(gè)維修服務(wù)中心，4500家特約維修服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各地，服務(wù)半徑小于50公里。濰柴客服中心、駐外中心及服務(wù)站實(shí)行全天候、全方位、24小時(shí)服務(wù),客戶只要撥通全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線400-618-3066，濰柴將會(huì)提供后續(xù)的一切服務(wù)工作。據(jù)悉，濰柴每年都會(huì)針對(duì)服務(wù)站的服務(wù)人員進(jìn)行維修知識(shí)培訓(xùn)，以進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的了解，及時(shí)掌握更新產(chǎn)品的售后服務(wù)能力。
    “發(fā)動(dòng)機(jī)三包期一年，基礎(chǔ)零部件保兩年;農(nóng)機(jī)用發(fā)動(dòng)機(jī)首保免費(fèi)，服務(wù)站上門保養(yǎng)”，濰柴不僅承擔(dān)工時(shí)費(fèi)、里程費(fèi)、機(jī)油濾芯、機(jī)油費(fèi)，還在第二年再次上門免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)隱患問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)和升級(jí)。
    不忘初心繼續(xù)前進(jìn)
    濰柴將以“綠色動(dòng)力國(guó)際濰柴”為使命，不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，努力成為以整車整機(jī)為龍頭，以動(dòng)力系統(tǒng)為核心，全球領(lǐng)先、擁有核心技術(shù)、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際化工業(yè)裝備企業(yè)集團(tuán)。